L’éclat d’O

📦 Livraison

Zones de livraison

L’éclat d’O livre actuellement :

en Belgique

en France

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

Bpost

Mondial Relay

Le mode de livraison est choisi par le client lors de la commande.

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrables (hors périodes exceptionnelles).

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.

⚠️ Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. L’éclat d’O ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition.

Responsabilité lors du transport

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

En cas de perte, de retard ou de dommage du colis, il appartient au client de contacter directement le transporteur concerné.

🔄 Retours & droit de rétractation

Conformément à la législation belge, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le client doit contacter L’éclat d’O par e-mail avant tout retour

Les articles doivent être :

non portés

non abîmés

propres

retournés dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client

📧 Adresse de contact : leclatdo.boutique@gmail.com

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène :

les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées

Les articles :

en promotion

endommagés

portés ou usés

ne sont ni repris ni échangés.

💳 Remboursement

Après réception et vérification du retour conforme :

le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum

via le moyen de paiement initial

Si le retour ne respecte pas les conditions, le remboursement pourra être refusé.

🔁 Échange

Les échanges sont possibles uniquement :

pour un article défectueux à réception

ou en cas d’erreur de préparation de commande

Dans ce cas, merci de contacter L’éclat d’O par e-mail dans les plus brefs délais.

💎 À propos des bijoux en acier inoxydable

Nos bijoux sont en acier inoxydable, ce qui les rend résistants :

à l’eau douce ou de mer

au chlore

aux produits ménagers

Ils peuvent être portés sous la douche ou à la plage.

👉 Pour préserver leur éclat, nous recommandons de les rincer à l’eau claire et de les sécher après contact prolongé avec l’eau.

📩 Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours :

📧 leclatdo.boutique@gmail.com